女 22歲 大專 3年經驗
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[袁州區] 行政專員/助理
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百世2020-03 至 2021-08
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客服工作職責一般是包括客戶資料管理和服務客戶兩種。對于客戶資料的管理要做到，協助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容。在為客戶服務方面，首先接聽各品牌的電話，能根據知識庫及時準確地回答。其次受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話，并準確記錄投訴內容，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的意見與建議。
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